Unprocess Claim since November 4, 2019 - Consumer Complaint for Eternal Plans Incorporated - Head Office

Magandang Araw,

Itatanong ko lang sana yung pagkuha ng claim ko. Ang contract number ko ay P0000056652. Since 1998 una ako nagbayad, nakalimutan ko na yung month, hanggang 5 years kaya natapos akong 2013. Nasa policy ko na 55 years old ako magmamature na ang pera at pwede ko na kuhain. Ang problema November 4, 2019 pinasa ko lahat ng requirements sa Baliug Office hindi naman kayo nagaabiso panu ko makukuha yung pera. Nagsimula na ang pandemic kaya hindi ko na din naasikaso. Noong nakaraan March 15, 2021, pinuntahan ko na sa main office nyo kahit sa Pampanga pa ako para ifollow up ang sabi November ko pa makukuha ang cheke. Ask ko lang po kayo anu naging problema bakit nahihirapan ako kunin ngayon yung pera na pinaghirapan ko pa ipambayad para sana may pera ako ngayon for retirement business. lumipas na halos ang 1.5 years na naibigay ko yung papers ko at ako pa yung kelangan magfollow up sa inyo. matanda na po ako bakit nyo naman po kami pinapahirapan sa pagprocess nyo eh intact naman na may contract tayo. nakikiusap naman po ako sa inyo na kung pwede maayos agad yung claims ko sobra baon na din ako sa bayarin ko lalo pandemic kaya sana kaming matagal nyo ng policy holder eh mabigay nyo ng agarang pansin. at tutal nalang tumagal din ang release nyo ng claims ko wala bang nabubuo pang interest nyan sa inyo yung pera ko kasi di ko naman sya nkuha nung 55 ako. 57 na poako nyan.Sana po mapansin nyoang hinaing ko na toat maitaas sa management.Maraming salamat.