Delivery issues - Consumer Complaint for LBC - Head Office

I woul like to file a complain to lbc kasi sobrang tagal na ng item ko hanggang ngayon wala pa din and isa pa mali ang pinuntahan na lugar ng item ko napaka bobo nang mga staff hindi binabasa kung saang address at the same time hindi kumilos yong branch na pinuntahan ko pabalik balik na ako sa lbc wala parin