Follow up for installation - Consumer Complaint for Converge ICT Solutions Inc.



SENDER
Angelica Coleen Inductivo
It's been more than a month already and wala pa din tumatawag for installation, kindly do something about this cause we badly need to have an internet connection for work.
Reply by Anna Marie Batadlan on 18 September, 2020
Hi converge.

Isang Buwan na buhat ng magbayad kami ng 1500 lagpas na nga eh! yung 10 days nyo after ng payment naging 1 month. Anong nangyari? Hindi ako naniniwala sa sabi sabi until na experience ko. Oo nga pala husband ko ung nagregister. Inayos agad namin ang payment makabitan lang kami. Installation palang sabi nyo after 10 days ng payment me tatawag na tauhan nyo lumagpas ang 10 days inabot ng 20 days bago kami tawagan. So nagpunta naman imbes na friday maaga thursday ng SEPTEMBER 17 Kahapon yun. Chineck sabi yung linya nasa kabila ng munoz street. San Andres Manila kami nakatira. Antayin ulit ang tawag galing sa converge.

Hanggang kailan ulit magaantay. Kasi hindi naman kami ininform ng maayos kung ilang days na naman kami mag aantay!. May Online class ang mga anak ko. Kung kakabitan kami keep us updated. Kasi everyday lagi kong inaantay tawag nyo. Today Friday waiting pa din nakita ng asawa ko yung lalaki na nagpunta dito kahapon sabi nya wala pang advise nyo. So hanggang kailan ulit kami mag aantay? Sabi ko sa asawa ko sige hanggang tuesday nextweek pag wala padin mag paparefund na lang kami. For sure hindi naman kami kawalan. Kasi hindi lang naman kami ang customer nyo.

Totoo yan, Hindi lang kami at hindi kami kawalan. Pero yung experience at issues ninyo na paulit ulit ko nababasa sa social media imbes na mabawasan dumarami. Pag nag kataon isa na rin ako sa kanila na TOTOO nga ang balita na bukod sa mabagal net "daw" nyo kasing bagal din at walang proper training yung mga crew nyo,. Kung paano papakalmahin or assurance na magiging okay ang customer sa paliwanag nila

Anyway salamat sa pag basa for hindi naman ako sa liza soberano malamang hindi nyo ito pansinin.

Thanks!
Comment
COMPLAINT #6374 - Service Issues
Required to inform you about complaint approval (or reject).
We will not publish your email.