Nagpadowngrade ako ng plan from plan 2500 to plan 1500 nung July 2020. Simula August 2020 ang binabayaran ko ay php1625.00 kasama na dun yung installation fee na php125.00 Tapos netong nakaraan 1/22/21 nagbayad ako ng php1625 para sa January Bill ko. Pinutulan nila ko ng connection 1/27/2 dahil meron daw balance na php5,291.35 sa system nila. Hindi pa dw kc nag update yung downgrade na plan ko sa system nila simula August 2020 hangang January 2021 kaya my balance. Wala daw sila magagawa kundi bayaran ko daw ang lumalabas n balance sa kanila para maibalik ang internet ko advance payment ko na daw yon.
Bakit ako ang magtatama ng pagkakamali ng ahente nyo sa office sa Molino Bacoor? Ginawa ko yun part ko bilang customer nyo nagpa downgrade ako at nag bayad ng php1,000.00 na downgrade fee.Anong silbe ng bayad na downgrade fee na php1,000.00 kung hindi nyo pala aayusin yung plan ko sa system nyo. Wala akong utang at bayad ako ng January. Dapat icredit nyo yung araw na wala akong internet dahil work from home ako napektuhan nyo na trabaho ko. Idadaan ko to sa legal kapag di naibalik ang internet service ko.
Pakicheck ng history ng statement of account ko.Mkikita nyo September bill yung plan ko php1625 pagtapos ng September plan 2500 ulit.
Eto account number 1050602036213