Hello, taga Malanday, Marikina ho ako. May bastos po kayong rider, ang name nya Everlucky Viloria.
Naalala ko ang name nya kasi nung bumaha nung November 2020, pinagpilitan nya makipag meet up para sa package kahit na wala kaming daan. Tapos sabi ko po, ipa second attempt nalang deliver sa ibang araw tapos tumanggi sya. Kaya nareturn sa seller ang package.
Tuwing sya po ang rider, ginagabi ang dating ng parcel. Lagpas ng business hours na. Nagmemessage ako madalas sa number nya na wag po sana gabihin yung package. Pag yung Rannel Gallos po ang naka assign, lagi within business hours. Kaya naman nagtext ako dun sa rider na baka pwede sa iba nalang iassign kasi pag sya yung nakaassign lagi ginagabi. Tapos ang mga reply po sa akin ay barumbado. Naitrain nyo po ba ang mga rider for customer service? Bakit parang wala pong manners? Dahil dito nakakawalang gana na po tuloy umorder na kayo ang magdedeliver. Irirate ko po ang lahat ng JNT delivery ng 1 star dahil sa attitude ni Everlucky Viloria. Check the screenshots kung paano sya makipagusap sa customers.
Sana maturuan po sya ng tamang way para maghandle ng customer requests and complaints na hindi mukhang walang pinag aralan ang pagsagot.
Marami po ako screenshot kaso isa lang pwede iattach.
Salamat
