RUDE JNT RIDER - Consumer Complaint for J&T Express Philippines



SENDER
Danica Joy Marqueses
Rider Name: Albert Molabola


I am a shopee seller, may 1 parcel akong for shipping. Nung okay na po yung parcel ko, nagchat ako sa rider na naghahandle sa area namin na may for pick-up ako at kung pwede pakiprint ang AWB. He replied a thumbs-up (meaning ok). So hindi na po ako nagprint.

Pagdating nya to pick-up the parcel, ang bungad agad nya sa mother ko, bakit daw hindi kami nagprint ng AWB? Tinawagan ako ng mother ko, sabi ko pumayag yung rider na hindi na ako magprint. So ayun, kinausap ko at nung boyfriend ko yung rider thru videocall, we told him gagawa kami ng report/complain against sa kanya. Sabi nya, guide lang daw yung dala nilang AWB at need namin magprint.

After matapos yung vc, nagchat sya sakin sa messenger, sinend nya yung new policy ni JNT na hindi na sila magpiprint ng AWB at si seller nalang. Nagreply ako, sabi ko bakit hindi nya sinabi sakin the night na nagchat ako sa kanya kung pwede nyang iprint yung AWB? Bakit sya pumayag tapos nung magpipick-up na sya iritable sya dahil wala kaming AWB. Hindi na sya nagreply.

May 2 shopee accounts pa kami, both located sa Cainta, pero never namin na experience yung ganung rudeness sa mga rider na naka-assign sa Cainta area.
Comment
COMPLAINT #14836 - Service Issues
Required to inform you about complaint approval (or reject).
We will not publish your email.