Undeposited payment collection - Consumer Complaint for LBC - Head Office

My item was picked up at Shopwise San Pedro Laguna last May 28, 2020. Tracking # 3120 4984 3126, expected ko within in 4 days papasok na sa bank account ko ang colletion. Pero 12 days na wala pa din, several times akong nag follow up sa LBC Waltermart Tanauan branch kung saan doon ko pinadala ang item. 3 times silang nag email and yet wala pa rin action na ginawa ang LBC. Yung hotline nyo palitan nyo na dahil hindi naman sya working. Then yung sa messenger nyo naka auto reply swerte na kung may mag assist. Napaka hirap mag follow up poor and worst customer service. May contact number naman ako sana tawagan naman kung ano na ba ang status. Pwede ba na sa Waltermart Tanauan nyo na ipadala ang collection kung nahihirapan kayong mag deposit sa Bank account. Nakaka disappoint na kelangan ko mag follow up pa mag check sa ATM tapos wala pa din.