pick up parcel - Consumer Complaint for LBC - Head Office

good afternoon po meron akong parcel na for pick up with tracking number 1813-7335-7591 at nka address ito sa LBC GAISANO BRANCH SAN CARLOS CITY which is a walking distance on my office. Last September 2 may nag text sa akin na please pick up your parcel at lbc san carlos. Pag off ko nang 5pm naglakad ako papuntang LBC GAISANO pra mag claim nang parcel so tiningnan kung meron kasi binigay ko sa kanya ang tracking number sinabi ng agent na tingnan ko daw sa lbc locsin st branch so pinuntahan ko doon tiningnan naman nila uli ang tracking number ang sabi ipa transfer na lng daw sa LBC gaisano branch kasi nag insist ako na ang address ko for pick up LBC GAISANO BRANCH talaga sabi ng agent sa locin branch na sige mam bukas mo na lang puntahan sa LBC GAISANO ipa transfer na lng namin doon. So kahapon nang 3pm tumawag ako sa LBC kung na transfer na ba ang parcel ko sa LBC GAISANO wala pa daw at sinabihan ako nang nakasagot gagawa daw ako nang request pra ma transfer daw ang parcel ko sa LBC GAISANO sinagot ko sya bakit ako pa ang maggawa ng request tingnan nyo lng kung ano ang address ko dyan sa parcel mga loko talaga nakakainis talaga pkisabihan nyo yong mga empleyado nyo dito sa LBC SAN CARLOS ksai nakakainis ang customer pa ang mag abala.