Returning an item without informed or called the client - Consumer Complaint for LBC - Head Office

nagpadala kami nung july 08 2020 kaso inabot ng lockdown sa ifugao lagawe hindi po nakuha ang item ngayun sabi nung pinadalhan namin na bumili ngbitem bumalik na daw sa Qc pero until now wla kaming natatanggap na tawag or text mula sa LBC