COP Problem - Consumer Complaint for LBC - Head Office

Good day. Im Vitchie from Dumaguete City. Gusto ko lang i complain yung COP nyo, kasi na mis-understood ko akala ko kami na magbabayad talaga ng shipping fee dito, yun pala magbabayad yung sender sa Cebu at pagdating dito ng items magbabayad rin ako ng 3,740 para ma-irefund sa sender yung binayad nya na 3,740. May transaction kami thru LBC na pinadala ko sa kanya yung pambayad ng shipping fee kasi akala ko hindi pwde COP, akala ko kailangan agad bayaran ang sf kaya nagpadala agad ako ng pera kay Rolito, kaya ang gusto ko ngayon wala na akong babayaran pagdating ng items dito. 4500 yung pinadala ko kasi kasama na jan yung binayad nya sa taxi papuntang LBC. Sana maaksyunan agad ito. Salamat